Politique d’expédition
YOANN COEURDRAY vous remercie pour votre achat de produits électroniques grand public au sein de notre enseigne. Nous nous engageons à assurer une préparation rigoureuse de chaque commande, un emballage adapté aux équipements électroniques fragiles et une livraison fiable dans des délais logistiques adaptés aux standards internationaux du secteur.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes validées et payées sont soumises à une vérification interne, une préparation et un emballage professionnel dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés officiels sur le territoire français ne sont pas inclus dans ce délai de traitement. En cas de forte affluence de commandes lors des périodes promotionnelles ou saisonnières, le délai de préparation peut être légèrement prolongé. Notre service client préviendra systématiquement les acheteurs en cas de retard notable sur l’expédition de leur commande.
2. Frais d'expédition et estimation des délais de livraison
Les frais de transport sont calculés de manière personnalisée pour chaque commande, selon les dimensions, le poids du colis et la zone de livraison cible. Le montant final des frais d'expédition est systématiquement affiché et confirmé sur la page de validation du panier avant la finalisation du paiement. Le délai standard de livraison des produits électroniques est d’environ 15 jours ouvrables après l’expédition du colis. Ces délais restent purement estimatifs et peuvent varier en raison de retards des transporteurs privés, des procédures de dédouanement, des intempéries, des contraintes logistiques locales ou des jours fériés nationaux et étrangers.
3. Confirmation d'expédition et suivi des livraisons
Dès que votre commande d’équipements électroniques est prise en charge par notre transporteur partenaire, vous recevez un courrier électronique de confirmation d’expédition intégrant un code de suivi unique. Ce code n’est pas immédiatement fonctionnel : les données de suivi sont activées et mises à jour sur la plateforme du transporteur dans un délai de 24 à 48 heures après l’envoi du colis, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
4. Clause de non-responsabilité sur les adresses de livraison
Il appartient exclusivement au client de renseigner une adresse de livraison précise, complète et valide lors de la passation de sa commande. YOANN COEURDRAY n’assume aucune responsabilité en cas de livraison erronée, de retard d’acheminement ou de retour de colis causé par des informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par l’acheteur. Tout colis retourné suite à une erreur d’adresse entraîne des frais de réexpédition qui sont entièrement à la charge du client.
5. Gestion des colis perdus ou endommagés en cours de transport
Si votre colis contenant des produits électroniques est déclaré perdu pendant le transport, veuillez nous adresser une demande de vérification dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue. Si vous recevez votre commande avec des appareils endommagés ou un emballage dégradé lors de la réception, vous devez nous signaler le problème dans les 24 heures suivant la livraison. Toute réclamation doit être accompagnée de photos claires et détaillées des produits endommagés ainsi que de l’emballage d’origine. Notre équipe analysera votre dossier et mettra en œuvre une solution adaptée dans les plus brefs délais.
6. Consignes d’usage et d’entretien des appareils électroniques
Chaque équipement électronique commercialisé par notre entreprise est fourni avec une notice d’utilisation et d’entretien établie par le fabricant. Pour garantir le bon fonctionnement, la durabilité et la sécurité des appareils, nous invitons les clients à respecter scrupuleusement l’ensemble des consignes d’utilisation, de stockage et d’entretien. Notre structure décline toute responsabilité pour les pannes, casses ou dégradations des produits causées par une mauvaise manipulation, un entretien inadapté, une utilisation détournée ou une modification non autorisée des équipements.
7. Dispositions sur les expéditions internationales et les douanes
Les livraisons vers l’international peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation et divers frais administratifs conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition et sont entièrement supportés par le client. Nous n’avons aucun pouvoir sur l’évaluation et la perception des frais douaniers par les autorités locales des pays tiers.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question, demande de renseignement ou réclamation relative à cette politique d’expédition ou au suivi de vos commandes électroniques, veuillez contacter notre service client via les coordonnées officielles ci-dessous :
Nom de l'entreprise : YOANN COEURDRAY
Numéro de téléphone : +33 672958146
Adresse e-mail : contact@yoanngadget.shop
Adresse physique : 6 Allée des Platanes, 35290 Saint‑Onen‑la‑Chapelle, France